Sede Sede principal

Edificio Administrativo - Dirección Transitoria:
Carrera 7 No. 32 – 42 Pisos 7 al 12 Torre Norte – Ciudadela San Martín, Bogotá – Colombia
Punto de atención a la Ciudadanía y Correspondencia:
Carrera 7 No. 32 – 84 Local 112 Ciudadela San Martín Bogotá – Colombia
Código Postal :
111711
Horario de Atención:
lunes a viernes 8:00 am a 5:00 pm Jornada Continua
Conmutador:
(60)(1) 254 33 00

Atención al Ciudadano y Radicación

Dirección: Carrera 7 No. 32 – 84 local 112 Centro comercial San Martín Bogotá D.C., Colombia
Horario de Atención: lunes a viernes 8:00 am a 5:00 pm
Horario para Radicación: lunes a viernes 8:00 am a 4:00 pm

Canales de Atención

1. Línea de Atención al Ciudadano Nacional Gratuita 018000119450
Horario de Atención Línea Gratuita: lunes a viernes 7:00 am a 7:00 pm

2. Chat Interactivo
Horario de Atención Chat Interactivo: lunes a viernes 7:00 am a 7:00 pm

3. Conmutador PBX (60)(1) 254 33 00
Horario de Atención: lunes a viernes 8:00 am a 5:00 pm

4. Solicitud de agendamiento de cita presencial
Horario de Atención: lunes a viernes 8:00 am a 4:00 pm Click Aquí.

5. Línea de Anticorrupción Gratuita 018000119450
Horario de Atención Línea Gratuita: lunes a viernes 7:00 am a 7:00 pm

Atención al Ciudadano y Radicación

Dirección:
Carrera 7 No. 32 – 84 local 112 Centro comercial San Martín Bogotá D.C., Colombia
Horario de Atención:
lunes a viernes 8:00 am a 5:00 pm
Horario para Radicación:
lunes a viernes 8:00 am a 4:00 pm

Canales de Atención

1. Línea de Atención al Ciudadano Nacional Gratuita 018000119450
Horario de Atención Línea Gratuita: lunes a viernes 7:00 am a 7:00 pm
2. Chat Interactivo
Horario de Atención Chat Interactivo: lunes a viernes 7:00 am a 7:00 pm
3. Conmutador PBX (60)(1) 254 33 00
Horario de Atención: lunes a viernes 8:00 am a 5:00 pm
4. Solicitud de agendamiento de cita presencial
Horario de Atención: lunes a viernes 8:00 am a 4:00 pm Click Aquí.
5. Línea de Anticorrupción Gratuita 018000119450
Horario de Atención Línea Gratuita: lunes a viernes 7:00 am a 7:00 pm

El Ministerio de Agricultura y Desarrollo Rural - MinAgricultura, no cuenta con sucursales, ni regionales.

Correo Electrónico Institucional:
atencionalciudadano@minagricultura.gov.co
Correo Electrónico para notificaciones judiciales: notificacionesjudiciales@minagricultura.gov.co

Formulario de recepción de Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias (PQRS)
Teniendo en cuenta, el derecho que todas las personas tienen de presentar solicitudes respetuosas al Ministerio de Agricultura y Desarrollo Rural y a obtener pronta respuesta, consideramos pertinente definir algunos conceptos de interés, que los ayudaran a orientarlas, de acuerdo con su requerimiento:

Petición o derecho de petición
Mecanismo que le permite a toda persona presentar en forma verbal o escrita, ya sea de interés general o particular, peticiones respetuosas a las entidades públicas sobre las materias de su competencia. Las Peticiones se resolverán dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la fecha de su recibo en la entidad.

Queja
Cualquier expresión verbal, escrita o en medio electrónico de insatisfacción, descontento, protesta o inconformidad que formule una persona, en relación con la conducta o la acción de los servidores públicos o de los particulares que llevan a cabo una función estatal en desarrollo de sus funciones. Las quejas deben ser atendidas o contestadas dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la fecha de su recibo en la entidad, excepto aquellas que requieran del trámite de un proceso disciplinario, caso en el cual, se atenderán los términos previstos en el Estatuto Disciplinario vigente a la fecha de los hechos.

Reclamo
Cualquier expresión verbal, escrita o en medio electrónico, de insatisfacción referida a la prestación de un servicio o la deficiente atención de una autoridad pública, es decir, es una declaración formal por el incumplimiento de un derecho que ha sido perjudicado o amenazado, ocasionado por la deficiente prestación o suspensión injustificada del servicio. Los reclamos deben ser resueltos, atendidos o contestados dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la fecha de su recibo en la entidad.

Solicitud de Información
Los interesados podrán solicitar y obtener acceso a la información sobre la acción del Ministerio de Agricultura y Desarrollo Rural y a que se expidan copias de los mismos, salvo los que tengan reserva constitucional o legal. La solicitud de información será resuelta, atendida o contestada dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a la fecha de su recibo en la entidad.

Sugerencia
Cualquier expresión verbal, escrita o en medio electrónico de recomendación entregada por el ciudadano, que tiene por objeto mejorar el servicio que se presta en el Ministerio de Agricultura y Desarrollo Rural, racionalizar los recursos públicos o hacer más participativa la gestión pública. Las sugerencias serán atendidas o contestadas dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la fecha de su recibo en la entidad.

Consulta o concepto
Requerimiento que realizan los ciudadanos al Ministerio de Agricultura y Desarrollo Rural sobre un caso o asunto, para que manifieste su parecer sobre materias relacionadas con sus atribuciones y competencias. Esta respuesta no compromete la responsabilidad de la entidad, ni es de obligatorio cumplimiento o ejecución. Las consultas o conceptos serán resueltos, atendidos o contestados dentro de los treinta (30) días hábiles siguientes a la fecha de su recibo en la entidad.

Denuncia
Expresión verbal, escrita o en medio electrónico, mediante la cual los ciudadanos notifican o dan aviso de hechos o conductas con los que se puede estar configurando un manejo irregular o detrimento de los fondos o bienes de la Nación, bien sea por parte de un servidor público o de un particular que administre dichos fondos. Las denuncias serán atendidas o contestadas dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la fecha de su recibo en la entidad.